Возврат

Гарантия и сервис

Основанием для проведения ремонта на гарантийной основе являются документы, подтверждающие факт покупки. Гарантийный срок товара - один календарный год.
Причины отказа в проведении ремонта на гарантийной основе:

нарушение правил эксплуатации;
ремонт изделий неуполномоченным производителем сервисным центром;
изделие использовалось в сфере, не соответствует его прямому назначению;
внесение изменений в конструкцию изделия, если это не указано в руководстве по его использованию; наличие внутри изделия следов жидкости, насекомых и других посторонних предметов;
установление несовместимого программного обеспечения;
механические и другие повреждения, вызванные действием внешних факторов; повреждения, причиной которых стала эксплуатация неоригинальных расходных материалов, адаптеров и запчастей, не предусмотренных производителем.

    Гарантия не распространяется на расходные материалы (компоненты, которые требуют периодической замены при эксплуатации изделия).
    По согласованию сторон возможен не гарантийный ремонт продукции на платной основе.
    Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернем деньги.

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара. Товар, который возвращается, должен быть надлежащего качества, без признаков эксплуатации, иметь сохранен товарный вид и потребительские свойства. Для возврата товара юридическое лицо или ФЛП должен предоставить:

накладную на возврат товара с круглой печатью компании, где указано ее регистрационный номер;
письмо на возврат средств на фирменном бланке с круглой печатью компании, которая возвращает товар;
расходную накладную (копию);
товар, который возвращается, надлежащего качества.

Номенклатура и стоимость товара должны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, которая была издана вместе с товаром. Физическое лицо должен предоставить документы на приобретение товара.
Компания-продавец, которая принимает товар на возвращение, оставляет за собой право проверить его на целостность и качество, а также отказать в возвращении в случае повреждения, наличии признаков пользования товаром или неверно предоставленных документов на возвращение.

Возврат - это легко!

Все устройства POSUA поставляются с гарантией (не распространяется на физический ущерб). Если у вас есть проблемы с вашим продуктом, свяжитесь с нами, используя нашу онлайн-поддержку и мы посоветуем как вернуть свой продукт, если потребуется

Задать вопрос >>