Гарантія та сервіс
    Підставою для проведення ремонту на гарантійній основі є документи, що підтверджують факт покупки. Гарантійний термін товару — один календарний рік.
    Причини відмови у проведенні ремонту на гарантійній основі:

  • порушення правил експлуатації;
  • ремонт виробів неуповноваженим виробником сервісним центром;
  • виріб використовувався  у сфері, що не відповідає його прямому призначенню;
  • внесення змін у конструкцію виробу, якщо це не зазначено в посібнику з його використання; наявність всередині виробу слідів рідини, комах та інших сторонніх предметів;
  • встановлення несумісного програмного забезпечення;
  • механічні та інші пошкодження, викликані дією зовнішніх факторів; пошкодження, причиною яких стала експлуатація неоригінальних витратних матеріалів, адаптерів і запчастин, не передбачених виробником.

    Гарантія не розповсюджується на витратні матеріали (компоненти, які потребують періодичної заміни під час експлуатації виробу).
    За узгодженням сторін можливий негарантійний ремонт продукциї на платній основі.
    Якщо в гарантійний період товар, який ви у нас купили, вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтований в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Повернення товару
    Повернення товару належної якості протягом 14 днів Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». У період 14 днів, не враховуючи дня покупки, можна оформити повернення товару. Товар, який повертається, повинен бути належної якості, без ознак експлуатації, мати збережений товарний вигляд і споживчі властивості.  Повернення товару або ремонт можливі дистанційно через компанію-перевізника «Автолюкс» чи «Нова Пошта». Для повернення товару юридична особа або ФОП має надати:

  • накладну на повернення товару із круглою печаткою компанії, де вказано її реєстраційний номер;
  • лист на повернення коштів на фірмовому бланку із круглою печаткою компанії, яка повертає товар;
  • видаткову накладну (копію);
  • товар, який повертається, належної якості.

    Номенклатура та вартість товару повинні повністю збігатися з назвою та вартістю у видатковій накладній, яка була видана разом із товаром.  Фізична особа має надати документи на придбання товару.
    Компанія-продавець, яка приймає товар на повернення, залишає за собою право перевірити його на цілісність та якість, а також відмовити у поверненні у разі пошкодження, наявності ознак користування товаром або невірно наданих документів на повернення.

Повернення - це легко!

Всі пристрої POSUA поставляються з гарантією (не поширюється на фізичну шкоду). Якщо у вас є проблеми з вашим продуктом, зв'яжіться з нами, використовуючи нашу онлайн-підтримку і ми порадимо як повернути свій продукт, якщо буде потрібно 

Задати питання >>

return-instructions1.pngreturn-instructions2.pngreturn-instructions3.pngreturn-instructions4.png